1. Identifizierung des Rechtsinhabers der Domain www.banita.pt

Die Website www.banita.pt ist für die Verbreitung von Produkten, technischen Informationen und die Vermarktung von Produkten durch Banita, Lda. mit Sitz in Praceta Palmira Bastos 34 - 4FT, 2625-481 Forte da Casa, Portugal, mit der NIPC 514 006 048 und unter dieser Nummer im Handelsregisteramt von Lissabon, nachstehend "Banita" genannt, eingetragen.

 

2. Umfang und Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzer der Website www.banita.pt sowie für alle Vorgänge und Transaktionen, die auf dieser Website durchgeführt werden. Die Navigation auf der Website sowie der Kauf eines Artikels über den Online-Shop von Banita setzt die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden voraus. Banita behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei diese Änderungen im Bereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter www.banita.pt veröffentlicht werden.

 

3. Verwendung von Daten und Datenschutz 

Die Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Website www.banita.pt obliegt Banita in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Verordnung über den Datenschutz (RGPD) (EU) 2016/679.

Banita garantiert die Sicherheit, den Datenschutz und die Vertraulichkeit der persönlichen und anderen Daten, die von ihren Kunden zum Zeitpunkt der Registrierung, Bestellung und/oder Zahlung unter www.banita.pt zur Verfügung gestellt werden, und diese Daten und Informationen sind für die Verwendung durch Banita zur Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung bestimmt.

Die für die Zahlung erforderlichen Daten sowie die damit verbundene Auswahl werden durch die Verschlüsselung der vom Kunden bereitgestellten Informationen, zu deren Inhalt nur Banita Zugang hat, angemessen geschützt.

Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung seiner Daten. Über die Option "Mein Konto" können Sie Ihre persönlichen Daten einsehen oder ändern, Ihre Adressliste bearbeiten oder Ihr Passwort ändern. Banita wird Ihre Kundendatenbank nicht verkaufen oder an Dritte weitergeben.

 

4. Cookies-Richtlinie

Um unseren Service zu verbessern, werden Cookies verwendet. Einige der Cookies sind für die Sicherstellung der bereitgestellten Funktionalität unerlässlich, während andere darauf abzielen, die Leistung und das Erlebnis des Benutzers zu verbessern.

Wesentliche Cookies sind dazu gedacht: - merken sich was du zu deinem Warenkorb hinzufügst - merken deinem Bestellvorgang.

Funktionale Cookies sind für folgende Zwecke gedacht: - merken sich Ihre Kontodaten - stellen sicher, dass Ihre Verbindung sicher ist - stellen sicher, dass die Website konsistent angezeigt wird.

Performance-Cookies sind für: - die Leistung der Website zu verbessern, indem die Anzahl der von Ihnen besuchten Seiten reduziert wird, was die Benutzerfreundlichkeit verbessert.

 

5. Online-Preispolitik und Produktinformationen

Die auf dieser Website enthaltenen Daten, Preise und Spezifikationen dienen lediglich zur Information und Banita behält sich das Recht vor, die Informationen und das kommerzielle Angebot jederzeit zu ändern: Produkte, Preise und Werbekampagnen, kommerzielle Bedingungen und Dienstleistungen.

Die veröffentlichten Preise gelten nur für Einkäufe für Kontinental Portugal, Madeira, Azoren und die Europäische Union, die bereits die Mehrwertsteuer in der jeweiligen gesetzlichen Höhe enthalten. Sie müssen auch die Versandkosten tragen. Am Ende der Bestellung wird der Endpreis angezeigt, wobei alle Kosten für die Validierung durch den Kunden enthalten sind. Die Preise und Spezifikationen der Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden.

Wir sind bestrebt, die Fehlerfreiheit der präsentierten Informationen zu gewährleisten, und werden, wenn sie auftreten, so schnell wie möglich korrigieren. Die präsentierten Fotos entsprechen möglicherweise nicht den beschriebenen Einstellungen und Sie sollten zur Klärung und Beseitigung von Fragen Banita kontaktieren.

 

6. Online-Bestell- und Einkaufsprozess

Der Abschluss von Einkäufen im Banita Online Store über die Website www.banita.pt impliziert eine Registrierung durch Ausfüllen des online verfügbaren Anmeldeformulars.

Nach der Registrierung müssen Sie lediglich alle Artikel, die Sie kaufen möchten, in den virtuellen Warenkorb legen. Sie sollten alle Schritte des Kaufs befolgen, damit er erfolgreich abgeschlossen wird. Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail, die die Transaktion bestätigt.

Banita verarbeitet die von einem Kunden getätigte Bestellung wie folgt:

• Zahlung per MB, PayPal oder Gegenlieferung - Bis zu 12 Arbeitsstunden nach Bestätigung der jeweiligen Zahlung.
• Zahlung per Banküberweisung - Bis zu 12 Arbeitsstunden nach der Bestätigung der jeweiligen Zahlung, die durch eine E-Mail an info@banita.pt mit dem Nachweis der Banküberweisung erfolgen muss.
• Wenn dieser Vorgang nicht innerhalb von 72 Stunden nach der Registrierung der Online-Bestellung durchgeführt wird, behält sich Banita das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Die Bestätigung der Bestellung setzt voraus, dass der Kunde die Verkaufsbedingungen der Website http://www.banita.pt/AllgemeineGeschaeftsbedingungen/de zur Kenntnis genommen hat und akzeptiert.

Sie können alle Schritte der Bestellung in Ihrem Kundenbereich unter www.banita.pt. verfolgen:

• In Zahlung: Zeitraum der Zahlungsbestätigung;
• In Vorbereitung: Nachweis der geleisteten Zahlung, Ware, die für den Versand vorbereitet werden soll;
• Im Transit: Versandfertige Bestellung. Zu diesem Zeitpunkt ist die Bestellung im Besitz des gewählten Spediteurs, der die Lieferung durchführt.
• Geliefert: Die Bestellung wurde vom gewählten Spediteur geliefert und der Liefernachweis unterzeichnet.
• Storniert: Die Bestellung wurde auf Wunsch des Kunden oder durch Entscheidung von Banita storniert, weil sie die in Punkt 6 genannten Anforderungen nicht erfüllt hat.

Jeder Fehler in den vom Kunden über diese Webseite übermittelten Informationen liegt in der Verantwortung der Partei, die die Bestellung abschickt, d.h. des Kunden. Sie müssen Ihren Antrag auf Änderung oder Löschung per E-Mail stellen: info@banita.pt

 

7.  Verfügbarkeit von Produkten aus Online-Bestellungen

Die auf dieser Website vorgestellten Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und Qualität der vorhandenen Bestände. Wenn es keinen Bestand in unserem Lager gibt, wird der neue Bestand aus unserem europäischen Lager in Deutschland importiert, was etwa 5 Arbeitstage dauern kann.

Für den Fall, dass einer der bestellten Artikel nicht auf Lager ist, wird Banita den Kunden per E-Mail oder Telefon kontaktieren, um die neue Lieferzeit mitzuteilen.

Im Falle einer Ablehnung durch den Kunden storniert Banita die Bestellung und erstattet den bezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten, wenn die Zahlung bereits erfolgt und nachgewiesen ist.

 

8.  Heimlieferung von Online-Bestellungen.

Die auf der Website gekauften Produkte werden auf dem portugiesischen Festland und in der Europäischen Union über das Unternehmen Chronopost/DPD und auf Madeira und den Azoren nur über AbreuCarga geliefert.

Banita verpflichtet sich, die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der Zahlung durch die Bank oder den Kunden ordnungsgemäß verpackt an den vom Kunden gewählten Spediteur zu liefern, ohne dass die Spediteure für Verzögerungen bei der Lieferung derselben verantwortlich sind.

Banita macht die Expedition nur an den Werktagen. Auf diese Weise werden weder Wochenenden noch Feiertage für die geschätzte Lieferung von Bestellungen berücksichtigt. Nach der Bestätigung der Zahlung der Bestellung oder der auf der Website bestätigten Bestellung, wird der Prozess der Vorbereitung davon eingeleitet. Sie können jederzeit den Status der Bestellung in Ihrem reservierten Kundenbereich auf der Website verfolgen, wenn Sie sich registriert haben.

Lieferungen über Chronopost-Dienste erfolgen werktags bis 19 Uhr an die vom Kunden angegebene Adresse. Sie müssen sicherstellen, dass sich jemand an der von Ihnen angegebenen Adresse befindet, um die Bestellung zu erhalten und den Liefernachweis zu unterschreiben. Wenn niemand verfügbar ist, um die Bestellung zu erhalten, wird ein weiterer Versuch unternommen, nach diesem Versuch bleibt die Bestellung 5 Tage lang im nächsten Abholgeschäft, damit sie vom Kunden abgeholt werden kann. Sie können die Geschäfte auf der Website einsehen: https://chronopost.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup

Lieferungen sind nur für das portugiesische Festland und die Europäische Union verfügbar. Es werden keine Lieferungen an Postfächer vorgenommen.

Wenn Sie sich für eine Zahlung gegen Lieferung entschieden haben, müssen Sie über den richtigen Barwert verfügen, um die Zahlung zum Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung vornehmen zu können.

In allen Fällen, wenn eine Bestellung wegen Nichteinhaltung des Empfängers zurückgegeben wird, ist der Kunde in diesem Fall verpflichtet, alle Kosten der Rücksendung sowie die Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.

Die Schätzungen der Versand- und Liefertermine sind lediglich Richtwerte. Jede Verzögerung beim Versand von Artikeln im Vergleich zu den angegebenen Schätzwerten führt nicht zu einem Anspruch auf Entschädigung. Die Liefertermine liegen in der alleinigen Verantwortung der Spediteure. Der Kunde ist verpflichtet, den ordnungsgemäßen Eingang der Bestellung und den Zustand der erhaltenen Ware zu überprüfen. Wenn eine Nichtkonformität in dem erhaltenen Produkt festgestellt wird, muss der Kunde dies per E-Mail melden: info@banita.pt

• Identifizierung der Nummer der Rechnung/Quittung und der verifizierten Nichtkonformität, Anbringung eines anschaulichen Fotos.

 

9. Zahlungsarten

Um für Einkäufe im Banita Online Store zu bezahlen, hat der Kunde folgende Möglichkeiten:

1. MB - MultiBanco
2. PayPal - Visa - Mastercard - Mastercard
3. Banküberweisung an IBAN - PT50 0010 0000 5411 2990 0011 9 (BPI Bank)
4. Nachnahme an Chronopost oder AbreuCarga

Überweisung: Bei der Zahlung per Banküberweisung hat der Kunde eine Frist von 72 Stunden, um die Zahlung auf einer Multibanco-Plattform oder auf seinem Homebanking im Internet durchzuführen.

Solange die Zahlung nicht bestätigt ist, befinden sich die mit dieser Option auf der Website getätigten Bestellungen im Modus "Zahlung". Wenn die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt, behält sich Banita das Recht vor, die Bestellungen zu stornieren.

Damit die Bestellung bearbeitet werden kann, muss der Kunde eine E-Mail an info@banita.pt mit dem Nachweis der Banküberweisung senden.

 

10. Rückgabe und Rückerstattung - Geschäftspolitik

10.1 Rückgabe:

Kundenzufriedenheit an erster Stelle! Hygiene mit einem Lächeln.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit unseren Produkten unzufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung stornieren und die Ware(n) innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Wir geben den Gesamtwert der bestellten und zurückgegebenen Produkte zurück.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, uns innerhalb der genannten Frist per E-Mail oder Brief über seine Absicht, die Begründung zu widerrufen, zu informieren. Banita verpflichtet sich, innerhalb von 48 Arbeitsstunden nach Eingang der Anfrage eine Antwort zu geben.

Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Die Kosten für die Rücksendung liegen in unserer Verantwortung.

Auch für den Fall, dass der Kunde beschädigte Artikel erhalten hat oder technische Probleme hat, stellt Banita ein Rückgabemittel zur Verfügung, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen.

10.2 Rückerstattung:

Im Falle der Rückgabe eines im Banita Online Store gekauften Produkts zu den oben genannten Bedingungen erstattet Banita dem Kunden, wenn es keine Möglichkeit gibt, die Artikel umzutauschen, den Preis, der den gekauften Artikeln entspricht, innerhalb von maximal 5 Werktagen nach der Rückgabe und per Banküberweisung an IBAN, die vom Kunden anzugeben ist. Banita behält sich das Recht vor, Artikel nicht zu akzeptieren, die nicht den in Punkt 10.1 genannten Bedingungen entsprechen.

10.3 Rücksendeadresse:

Im Falle einer Rücksendung hat der Kunde die Ware an die nachstehende Adresse zu senden.: Banita, Lda., Praceta Palmira Bastos 34 - 4FT, 2625-481 Forte da Casa.

 

11. After Sales Service - Gewährleistung

Jede Aufforderung zur Klarstellung, Anregung oder Beschwerde ist an Banita per E-Mail zu richten: info@banita.pt

Alle unsere Produkte haben eine Garantie von zwei Jahren ab Kaufdatum auf Fabrikationsfehler. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Mängel, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder übliche Abnutzung entstehen.

Wird während der Dauer der gesetzlichen Garantie eine Nichtkonformität des im Banita Online Store gekauften Produkts festgestellt, muss der Kunde die entsprechende Beschwerde mit den oben genannten Mitteln einreichen und die Nummer der Rechnung/Quittung und die gefundene Nichtkonformität angeben. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Rechnungsstellung.

 

12. Alternative Streitbeilegung

Hier finden Sie die Liste der Zentren für Verbraucherkonflikt-Schiedsgerichtsbarkeit mit allgemeiner Kompetenz und ihre Kontakte. Oder auf der Website http://www.arbitragemdeconsumo.org/

 

13. Elektronisches Beschwerdebuch

Banita, Lda. hat ein Online-Beschwerdebuch für seine Kunden.

Unter diesem Link finden Sie weitere Informationen und Richtlinien: Elektronisches Beschwerdebuch

 

14. Anwendbares Recht

Alle Einkäufe auf der Website www.banita.pt unterliegen der portugiesischen Gesetzgebung.

Jeder Konflikt oder jede Abweichung bei der Auslegung der Allgemeinen Vertrags- und Nutzungsbedingungen wird dem zuständigen portugiesischen Gericht, im Prinzip dem Gericht von Vila Franca de Xira, vorgelegt.

Wenn sich der Kunde außerhalb des portugiesischen Festlandes befindet, informiert Banita hiermit, dass alle Gerichtsverfahren an die portugiesischen Gerichte weitergeleitet werden müssen.

 

Letzte Aktualisierung: 01. Juli 2019