1. Identificatie van de wettelijke houder van het domein www.banita.pt

De website www.banita.pt is bedoeld voor de verspreiding van producten, technische informatie en het in de handel brengen van producten door Banita, Lda., met hoofdzetel in Praceta Palmira Bastos 34 - 4FT, 2625-481 Forte da Casa, Portugal, met NIPC 514 006 048 en onder dat nummer geregistreerd in het handelsregister van Lissabon, hierna "Banita" genoemd.

 

2. Toepassingsgebied van de Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de gebruikers van de website www.banita.pt en op alle handelingen en transacties, van commerciële of andere aard, die op deze website worden uitgevoerd. De navigatie op de site, evenals de aankoop van een artikel via de Banita online winkel, impliceert de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden door de klant. Banita behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen; deze wijzigingen worden gepubliceerd in het gedeelte over de Algemene voorwaarden op www.banita.pt

 

3. Gebruik en privacy van gegevens

Het gebruik en de verwerking van persoonsgegevens op de website www.banita.pt valt onder de verantwoordelijkheid van Banita, in overeenstemming met de algemene verordening inzake gegevensbescherming (RGPD) (EU) 2016/679.

Banita garandeert de veiligheid, privacy en vertrouwelijkheid van de persoonlijke en andere gegevens die door haar klanten worden verstrekt op het moment van registratie, bestelling en/of betaling op www.banita.pt, en deze gegevens en informatie is bedoeld om door Banita te worden gebruikt voor de verwerking van de bestelling en de facturering.

De gegevens die nodig zijn voor de betaling, evenals de selectie die inherent is aan deze gegevens, worden naar behoren beschermd door middel van de codering van de informatie die wordt verstrekt door de klant, tot wiens inhoud alleen Banita toegang heeft.

Klanten hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren en te annuleren. Via de optie "Mijn account" kunt u uw persoonlijke gegevens raadplegen of wijzigen, uw adreslijst aanpassen of uw wachtwoord wijzigen. Banita zal uw klantenbestand niet verkopen of delen met derden.

 

4. Cookiebeleid

Cookies worden gebruikt om onze dienstverlening te verbeteren. Sommige van de cookies zijn essentieel om de functionaliteit te waarborgen, terwijl andere bedoeld zijn om de prestaties en ervaring van de gebruiker te verbeteren.

Essentiële cookies zijn bedoeld om: - onthoud wat u aan uw winkelwagen toevoegt - onthoud de voortgang van uw bestelling

Functionele cookies zijn bedoeld om: - Onthoud uw accountgegevens - zorg ervoor dat uw verbinding veilig is - zorg ervoor dat de website consistent wordt weergegeven.

Prestatie cookies zijn bedoeld voor: - de prestaties van de website te verbeteren door het aantal pagina's dat u bezoekt te verminderen en zo de gebruikerservaring te verbeteren

 

5. Online prijsbeleid en productinformatie

De gegevens, prijzen en specificaties op deze site worden louter informatief weergegeven, waarbij Banita zich het recht voorbehoudt om op elk moment de informatie en het commerciële aanbod op gebied van: producten, prijzen en promotiecampagnes, commerciële voorwaarden en diensten te wijzigen.

De gepubliceerde prijzen zijn alleen geldig voor aankopen voor continentaal Portugal, Madeira, de Azoren en de Europese Unie, inclusief BTW tegen het geldende wettelijke tarief. Ook de verzendkosten zijn voor uw rekening. Op het einde van de bestelling wordt de uiteindelijke totale prijs weergegeven, met alle kosten voordat u als klant deze goedkeurt.

De prijzen en specificaties van producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de gepresenteerde informatie foutloos is en zullen, wanneer dit zich voordoet, zo snel mogelijk overgaan tot het corrigeren van de informatie. De gepresenteerde foto's komen mogelijk niet overeen met de beschreven instellingen, in dat geval kunt u Banita contacteren voor verduidelijking en antwoorden op vragen.

 

6. Online bestel- en aankoopproces

De voltooiing van de aankopen in de Banita Online Store via de website www.banita.pt impliceert een registratie door het invullen van het registratieformulier dat online beschikbaar is.

Eenmaal geregistreerd, hoeft u alleen nog maar alle artikelen die u wilt kopen toe te voegen aan het virtuele winkelmandje. U dient alle stappen van de aankoop te volgen zodat deze succesvol wordt afgerond. Zodra u klaar bent met uw aankoop, ontvangt u een automatische e-mail ter bevestiging van de transactie.

Banita verwerkt de bestelling van een klant als volgt:

• Betaling via MB, PayPal of Bij Aflevering - Tot 12 werkuren na de bevestiging van de betreffende betaling.
• Betaling per overschrijving - Tot 12 werkuren na de bevestiging van de desbetreffende betaling die moet worden gedaan door het sturen van een e-mail naar info@banita.pt met het bewijs van de overschrijving.
• Indien deze procedure niet binnen 72 uur na registratie van de online bestelling wordt uitgevoerd, behoudt Banita zich het recht voor de bestelling te annuleren.

De validatie van de bestelling veronderstelt dat de klant kennis heeft genomen van de verkoopsvoorwaarden van de site http://www.banita.pt/Termos-Condicoes en deze aanvaardt.

U kunt alle stappen van de bestelling volgen in uw klantengedeelte op www.banita.pt.

• Bevestiging betaling: periode van bevestiging van betaling;
• Voorbereiding verzending: Bewijs van betaling, goederen die gereedgemaakt moeten worden voor verzending;
• Op transport: Verzonden order. In dit stadium is de bestelling in het bezit van de gekozen vervoerder die de levering zal uitvoeren.
• Geleverd: Bestelling geleverd door de gekozen vervoerder en bewijs van levering ondertekend.
• Geannuleerd: De bestelling werd geannuleerd op verzoek van de klant, of op besluit van Banita wegens het niet voldoen aan de in punt 6 genoemde voorwaarden.

Elke fout in de informatie die door de klant, via deze webpagina, wordt de verantwoordelijkheid van de partij die de bestelling verstuurt, dat wil zeggen de klant. U moet uw verzoek tot wijziging of annulering via e-mail indienen: info@banita.pt

 

7. Beschikbaarheid van producten van online bestellingen

De producten die op deze site worden gepresenteerd, zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kwaliteit van de bestaande voorraad. Als er geen voorraad in ons magazijn is, wordt de nieuwe voorraad geïmporteerd vanuit ons Europese magazijn in Duitsland, wat ongeveer 5 werkdagen kan duren.

Indien één van de bestelde artikelen niet op voorraad is, neemt Banita per e-mail of telefonisch contact op met de klant om hem te informeren over de nieuwe levertijd.

In geval van weigering door de klant zal Banita de bestelling annuleren en het betaalde bedrag, inclusief de verzendkosten, terugbetalen indien de betaling reeds is verricht en bewezen.

 

8. Thuisbezorging van online bestellingen.

De producten die op de site worden gekocht, worden geleverd op het Portugese vasteland en in de Europese Unie via het bedrijf Chronopost/DPD en op Madeira en de Azoren alleen via AbreuCarga.

Banita verbindt zich ertoe de bestellingen binnen 24 uur na de bevestiging van de betaling door de bank of de klant te leveren aan de door de klant gekozen vervoerder, in deugdelijke verpakking, zonder dat Banita verantwoordelijk is voor eventuele vertragingen bij de levering van de bestellingen door de vervoerders.

Banita maakt alleen expeditie in de werkdagen. Op deze manier worden noch weekends noch feestdagen meegeteld voor de geschatte levering van de bestellingen. Na de bevestiging van de betaling van de bestelling of de bestelling bevestigd op de site, wordt gestart met het proces van de voorbereiding van het proces van de bestelling. U kunt op elk moment de status van de bestelling volgen in het door u gereserveerde klantengedeelte op de site, indien u zich heeft geregistreerd.

Leveringen via Chronopost worden op werkdagen tot 19.00 uur gedaan op het door de klant opgegeven adres. U moet ervoor zorgen dat er iemand op het door u opgegeven adres aanwezig is om de bestelling te ontvangen en het leveringsbewijs te ondertekenen. Als er niemand beschikbaar is om de bestelling te ontvangen, zal er nog een poging worden gedaan, na deze poging zal de bestelling gedurende 5 dagen in de dichtstbijzijnde Pickup Shop blijven zodat deze door de klant kan worden opgehaald. U kunt de winkels raadplegen op de website: https://chronopost.pt/receber-uma-encomenda/pickup/rede-pickup

Leveringen alleen beschikbaar op het Portugese vasteland en in de Europese Unie. Er worden geen leveringen aan postbussen gedaan.

Als u ervoor heeft gekozen om uw betaling tegen levering te verrichten, moet u de juiste waarde in contanten hebben om de betaling te verrichten op het moment van levering van de bestelling.

In alle gevallen, wanneer een bestelling wordt geretourneerd wegens niet-nakoming door de ontvanger, in dit geval, is de klant verplicht alle kosten van de retourzending te betalen, alsmede de kosten van de retourzending van de goederen.

De schattingen van de verzend- en leveringsdata zijn slechts indicatief. Elke vertraging in de verzending van de artikelen in vergelijking met de ingediende data van de raming geeft geen recht op schadevergoeding. De leveringstermijnen zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de vervoerders. De klant is verplicht om de correcte ontvangst van de bestelling en de staat van de ontvangen goederen te controleren. Als er een non-conformiteit wordt vastgesteld in het ontvangen product, moet de klant dit per e-mail melden: info@banita.pt

• Identificatie van het nummer van de factuur/het ontvangstbewijs en de geverifieerde niet-conformiteit, vergezeld van een demonstratieve foto.

 

9. Wijze van betaling


Voor de betaling van aankopen in de Banita Online Store beschikt de klant over de volgende middelen:

1. MB - MultiBanco - MultiBanco
2. PayPal - Visa - Mastercard
3. Overschrijving naar IBAN - PT50 0010 0000 5411 2990 0011 9 (BPI Bank)
4. Remboursement bij levering aan Chronopost of AbreuCarga

Overschrijving: Bij de betaling via overschrijving heeft de klant een termijn van 72 uur om de betaling te verrichten op een Multibanco-platform of op zijn Homebanking op het internet.

Zolang de betaling niet is bevestigd, zullen de bestellingen die met deze optie op de website worden geplaatst in de "Betaal"-modus staan. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, behoudt Banita zich het recht voor de bestellingen te annuleren.

Om de bestelling in behandeling te nemen, moet de klant een e-mail sturen naar info@banita.pt met bijvoeging van het bewijs van overschrijving.

 

10. Het teruggave en terugbetalings van Banita

10.1 Terugkeer:

Klanttevredenheid staat voorop! Hygiëne met een glimlach.

Indien u om welke reden dan ook ontevreden bent over onze producten, kunt u uw bestelling annuleren en het (de) product(en) binnen veertien dagen na ontvangst van de bestelling terugsturen. Wij retourneren de totale waarde van de bestelde en geretourneerde producten.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ons binnen de genoemde termijn, per e-mail of brief, op de hoogte te stellen van zijn voornemen om de overeenkomst te annuleren, onder vermelding van de reden. Banita verbindt zich ertoe binnen 48 werkuren na ontvangst van het verzoek een antwoord te geven.

De goederen moeten in originele staat en met de originele verpakking worden geretourneerd.

De kosten van hun terugzending zijn onze verantwoordelijkheid.

Ook in het geval dat de klant beschadigde artikelen of technische problemen heeft ontvangen, zal Banita de klant kosteloos een middel tot terugzending ter beschikking stellen.

10.2 Terugbetaling:

In geval van terugzending van een in de Banita Online Store gekocht product, onder de hierboven vermelde voorwaarden, zal Banita, indien er geen mogelijkheid tot omruiling bestaat, de klant binnen een termijn van maximaal 5 werkdagen na de terugzending en via een door de klant aan te geven bankoverschrijving naar IBAN de prijs van het gekochte product terugbetalen. Banita behoudt zich het recht voor om zaken die niet voldoen aan de in punt 10.1 genoemde voorwaarden niet in ontvangst te nemen.

10.3 Retouradres:

In geval van terugzending moet de klant de goederen naar het adres: Banita, Lda.
Praceta Palmira Bastos 34 - 4FT, 2625-481 Forte da Casa, 2625-481 Forte da Casa.

 

11. Service na verkoop - Garantie

Verzoeken om opheldering, suggesties of klachten dienen per e-mail aan Banita te worden gericht: info@banita.pt

Al onze producten zijn gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende twee jaar vanaf de datum van aankoop. De garantie geldt niet voor gebreken die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik of normale slijtage.

Indien in het in de Banita Online Store gekochte product een gebrek aan overeenstemming wordt vastgesteld tijdens de duur van de wettelijke garantie, moet de klant zijn klacht via de hierboven vermelde middelen indienen, met vermelding van het nummer van de factuur/ontvangstbewijs en de vastgestelde niet-overeenstemming. De garantieperiode gaat in op de datum van afgifte van de factuur.

 

12. Alternatieve geschillenbeslechting

Zie hier de lijst met algemene competentiecentra voor consumentengeschillenbeslechting en hun contacten. Of op de website http://www.arbitragemdeconsumo.org/

 

13. Elektronisch Klachtenboek

Banita, Lda. heeft een online klachtenboek voor haar klanten.

Via deze link treft u meer informatie en richtlijnen aan: Elektronisch Klachtenboek

 

14. Toepasselijke wetgeving

Alle aankopen op de website www.banita.pt zijn onderworpen aan de Portugese wetgeving.

Elk conflict of verschil in interpretatie van de Algemene Voorwaarden voor Contract en Gebruik zal worden voorgelegd aan de bevoegde Portugese rechter, in principe de rechtbank van Vila Franca de Xira.

Indien de klant zich buiten het Portugese vasteland bevindt, informeert Banita hierbij dat elke juridische procedure moet worden doorgestuurd naar de Portugese rechtbanken.

 

Laatst bijgewerkt op: 01 juli 2019